NORDOM ISO 29991:2020 - SERVICIOS DE APRENDIZAJE DE IDIOMAS — REQUISITOS

ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de Normas Internacionales normalmente se lleva a cabo a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en un tema para el cual se ha establecido un comité técnico tiene derecho a estar representado en ese comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, en coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los asuntos de normalización electrotécnica.

Los procedimientos utilizados para desarrollar este documento y los destinados a su posterior mantenimiento se describen en las Directivas ISO/IEC, Parte 1. En particular, se deben tener en cuenta los diferentes criterios de aprobación necesarios para los diferentes tipos de documentos ISO. Este documento fue redactado de acuerdo con las reglas editoriales de las Directivas ISO/IEC, Parte 2 (ver www.iso.org/directives).

Introducción

El objetivo de este documento es establecer los requisitos mínimos para los servicios de aprendizaje de idiomas. Este documento utiliza el término 'servicios de aprendizaje' en lugar de 'formación' para fomentar un enfoque en el estudiante y los resultados del proceso de aprendizaje y para enfatizar la gama completa de opciones disponibles para el aprendizaje de idiomas.

Los objetivos del documento son:

a) mejorar la transparencia y aumentar la credibilidad del mercado de servicios de aprendizaje de idiomas;

b) proteger a los consumidores evitando prácticas lesivas;

c) mejorar la calidad del aprendizaje de idiomas para todas las partes interesadas.

Este documento especifica los requisitos para los servicios de aprendizaje de idiomas. Estos incluyen cualquier servicio de aprendizaje de idiomas que esté dirigido a los propios estudiantes de idiomas, así como a las partes interesadas que adquieran los servicios en beneficio de los estudiantes. Las características clave de cualquier servicio de este tipo son que los objetivos de aprendizaje están definidos y evaluados, y que implica la interacción con el estudiante. La instrucción puede impartirse cara a cara, estar mediada por tecnología o ser una combinación de ambos.

En los casos en que los servicios de aprendizaje de idiomas sean proporcionados por una organización que entregue productos (bienes y servicios) u otros servicios de aprendizaje además de los servicios de aprendizaje de idiomas, este documento solo se aplica a los servicios de aprendizaje de idiomas. 

No hay referencias normativas en este documento.

A los efectos de este documento, se aplican los siguientes términos y definiciones.

ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su uso en la normalización en las siguientes direcciones:

- Plataforma de navegación ISO Online: disponible en https://www.iso.org/obp

- IEC Electropedia: disponible en http://www.electropedia.org